Tag 17: Monitoring und Erfolgsmessung, ROI, KPI

Social Media ROI - Lohnt sich die Investition in social web?
Ist es besser, anstatt eines ROI im Sinne von Return on Investment, vielmehr von einem Return on Interaction zu sprechen.

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Balanced Scorecard

Die Balanced-Scorecard (BSC) erklärt in fünf Minuten (auch für die nicht fließend Englischsprechenden geeignet :))




Strategy map - Balanced Scorecard - Dashboard (the visual representation of Balanced sorecard)

und wie ich finde ein herrliche Erklärung zu ROI


                                                        
Quelle: mashable.com