Tag 17: Monitoring und Erfolgsmessung, ROI, KPI

Social Media ROI - Lohnt sich die Investition in social web?
Ist es besser, anstatt eines ROI im Sinne von Return on Investment, vielmehr von einem Return on Interaction zu sprechen.

Was lässt sich in einem Blog messen:

• Sharing-Rate 
• Anzahl Kommentare
• Pageimpressions
• Verweildauer
• welcher Browser
• Lesehäufigkeit
• vefolgte Twitterlinks
• kommentierte Posts
• RSS Feed-Abonnenten
• Aktionen auf dem Blog
• Bewertungen
• Blogs die auf meinen Blog verweisen
• ... 

Balanced Scorecard

Die Balanced-Scorecard (BSC) erklärt in fünf Minuten (auch für die nicht fließend Englischsprechenden geeignet :))




Strategy map - Balanced Scorecard - Dashboard (the visual representation of Balanced sorecard)

und wie ich finde ein herrliche Erklärung zu ROI


                                                        
Quelle: mashable.com

 

Tag 16: Google-Apps - Google-Sites - Videomarketing

google Apps:

ist eine Cloud-basierte Möglichkeit, mit dem ein Team sich von überall und jedem beliebigen Gerät aus miteinander verbinden und arbeiten kann. Die Einrichtung, Verwendung und Verwaltung ist ganz einfach (lt. Ralf  mal ausprobieren, da es auch keinen exorbitanten Preis hat [rd. 40 $ pro Jahr]) Es lassen sich Tabellen und Präsentationen erstellen, Dokumente können von allen Teammitgliedern bearbeitet werden, zusätzlich normale E-Mail- und Kalenderfunktion.

http://www.google.com/intx/de/enterprise/apps/business/

Intranet (Wiki) mit google-sites:

bei Verwendung von google-sites braucht man keine eigene Infrastruktur
Wenda-wiki (ein internes Wenda IT & Web) mit google sites (Tags: SEM, EMail, WIWES)

• Startseite erstellt, freigeben, andere Personen mit den jeweiligen Rechten hinzufügen...
• einzelne Seiten unter der Hauptseite anlegen, als Beispiel eine Azubiseite, zu jeder Seite können Dateien hochgeladen werden...
• Seiten, bzw. Hauptseite können auch wieder gelöscht werden...

Best practise Social Media im Marketingmix bei DELL:

das Fazit hieraus:
DELL zeigt in beeindruckender Weise, dass Social Media insbesondere dann von Unternehmen erfolgreich eingesetzt werden kann, wenn sich die Kunden- und Dialogorientierung durch die gesamte Organisation zieht und zugleich auch vom Top-Management vorgelebt und unterstützt wird. DELL hat dabei fünf Erfolgsfaktoren für den Einsatz von Social Media heraus gearbeitet:

1.) Zuhören
2.) Spreche ihre Sprache
3.) Mache es zur Priorität
4.) Messe den Erfolg
5.) Trainiere Dein Team

Präsentation verschiedener Videokanäle

Youtube
Vimeo
clipfish

Welche Arten von Videocontent könnte es geben: 

• Schulungsvideos
• Anleitungen
• Reviews
• Produktpräsentationen
• Weisheit des Tages
• Urlaubsimpressionen
• Shoppingergebnisse (Shoppinghaul)
• Unboxing
• Prozesse abbilden
• eigene Fähigkeiten
• Interview
• “Hinter den Kulissen”
• Vergleiche
• aufeinanderbauende Videoreihen (Serie)
• Qualitätsversprechen (z.B. bei Produkten)
• Best of (Zusammenfassungen)
• Ankündigungen (z.B. von Events oder Neuheiten)
• Livestream (z.B. mit YouTube und Hangout)
• …

 und vor Mittag noch eine kleine Aufheiterung mit dem neuesten Video:

Weitere Quellen des heutigen Tages:

Link zur Drosselproblematik bei der deutschen Telekom

und eine InfografikYoutube und Vimeo im Vergleich

Quelle der Inforgrafik: http://vidinc.com.au

Tag 15: social Media Marketing im B2B Bereich

Heute wird das Blog relativ leer bleiben - wir haben doch mehr praktisch gearbeitet und uns untereinander vernetzt.:)

Hängen geblieben ist (ohne nachzulesen):
Verankerung von social media Guidelines und social media Policies im Unternehmen.

Bezüglich social Media B2B Kommunikation ein Interview mit Nina Gutzeit von MAN SE, München



Hier auch den Verweis auf das Blog Netzreputation und den Artikel Social Media in der B2B Kommunikation.


"Wenn aufgrund einer fehlenden Strategie wesentliche Informationen über den Kundenkreis fehlen, so kann die Kommunikation nicht optimal funktionieren. Kreative, interessante und auf die Zielgruppe abgestimmte B2B Social-Media-Aktionen garantieren eine optimale Kundenansprache, stärken das Image und tragen maßgeblich zum Ansehen des Unternehmens bei" aus dem Onlinemarketing-Blog.
=> deswegen sehe ich es auch als meine Aufgabe an, als Mitarbeiter und Kommuniaktionsveantwortlicher des Unternehmens davon abzuraten, wenn weder Ziel noch Strategie noch die nötige Manpower für ein Engagement im social Media-Bereich fehlen. Denn nur mit der Aussage "wir müssen halt mal social media machen" ist es halt nicht getan!

Hier noch eine schöne Zusammenfassung der Profilwerkstatt

Plattformen XING und LinkedIn

... ich habe an meinem Profil auf XING und vor allem LinkedIn (als internationalere Plattform) noch ein wenig zu arbeiten